medios de pago en el comercio electrónico pdf

d) Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros. El desarrollo de Internet en el mundo de los negocios se ha convertido en una herramienta estratégica para las empresas que ha permitido incrementar sus clientes potenciales y personalizar el servicio de productos a costa de la ... Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.. Los sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. que concentra, por lo menos, un 75% del total de las operaciones registradas de comercio electrónico. Pues en efecto, es otra opción que dispones en estos momentos para ejecutar estas operaciones. El comercio electrónico es una realidad que ha ocupado un espacio relevante en la vida diaria de la mayoría de nosotros. Actualmente, el mayor volumen de comercio electrónico se produce en EE.UU. Conclusiones y recomendaciones 21 VII. Comercio electrónico y regulación - El documento electrónico - El comercio electrónico en el contexto - El negocio electrónico - La contratación electrónica - La propiedad en los entornos electrónicos - La responsabilidad y los ... 2.- El Comercio Electrónico Desde un punto de vista de comunicaciones, podemos definir al comercio electrónico como la entrega de información, productos ó servicios y pagos por medio de redes o cualquier otro medio electrónico. embargo, la implementación del comercio electrónico en las empresas y sobretodo su regulación a nivel internacional, es un área poco estudiada. 0000005703 00000 n Medios de pago en Comercio Electrónico Webinar 21 de noviembre de 2013 2. La gestión de la tesorería tiene una gran importancia en las empresas, en especial en tiempos de crisis, cuando el crédito es escaso y caro. Una buena gestión de la tesorería es, en ese entorno, un elemento esencial de supervivencia. 0000004113 00000 n El Libro del Comercio Electrónico es una obra ambiciosa e innovadora realizada por los más reconocidos profesionales del Comercio Electrónico en España y a nivel mundial. Algunos medios de pago existentes: Tarjeta de crédito. Centrándonos en el B2C, ahí va un puñado de medios de pago on line para la pyme. II CAPÍTULO II EL PAPEL DE LOS BANCOS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL 35 A. TIPOS DE BANCOS EN EL EXTRANJERO 35 B. SISTEMA SWIFT 36 C. MEDIOS DE PAGO Y SERVICIOS OFRECIDOS POR LA BANCA ARGENTINA 37 1. 0000005753 00000 n Se encontró adentroEl comercio electronico y el nuevo escenario de los negocios . ... Aspectos legales del comercio electrónico , la contratación y la empresa electrónica . ... Medios de pago electrónicos y protección del consumidor . Tirant lo Blanch . c. Transferencia electrónica : Este es uno de los medios de pago más comunes en el comercio electrónico en la República Dominicana, sin embargo, al igual que el cheque y el dinero en efectivo, considero que la transferencia presenta retos importantes, especialmente en negocios que manejen alto volumen de transacciones. Los contenidos se corresponden fielmente con los establecidos en la UF 0035 Actividades de caja en la venta, incardinada en el MF 0240_2 Operaciones auxiliares a la venta, perteneciente al certificado COMV0108 Actividades de venta regulado ... 0000003673 00000 n startxref MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL. Un análisis de cómo el comercio electrónico ha notificado una serie de ventajas respecto al comercio tradicional; como mejora nuestra calidad de vida y a su vez mejora el resto de las empresas. Es una de las decisiones importantes cuando ponemos en marcha una tienda online. ��M�%�9��h@*JO";���)~sC����4/:�ԃ���l6/�YDP�o���M�nA?����ճy ���\O��πfd8�+A���nV�#�� Por tanto, con este trabajo se analizar de forma escueta el comercio electrónico y el avance normativo que ha tenido hasta la actualidad. También en el ámbito de los medios pago. Los medios de pago electrónico continúan innovando en México, y de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online, AMVO, se han convertido en una de las claves que explican el acelerado crecimiento del comercio en Internet registrado en el país. Por lo cual en primera instancia la base de este artículo es la afirmación de la existencia de leyes en la materia. anÁlisis de la problemÁtica de los medios de pago en el comercio electrÓnico aplicado al caso colombiano. 0000001631 00000 n a México, el comercio exterior de México es aquel que este país realiza con las diferentes naciones con las cuales comercia. Para realizar comercio electrónico hay un tema no menor: los medios de pago electrónico. 5 Prólogo 9 Introducción: El mercado del comercio electrónico y su potencial 11 El volumen de la venta por internet 12 1 El comercio electrónico 15 <1.1> Introducción 16 <1.2> Venta de productos 17 <1.3> Venta de servicios 18 <1.4> El negocio del Ticketing 20 <1.4.1> Características principales del ticketing 22 <1.4.2> Principales operadores de ticketing en España 23 Tal es así que se ha convertido en la categoría que más aporta en el comercio electrónico y que ha compensado la caída del sector turismo (-75%), que en el 2019 represaba casi el 50% del volumen de ventas en este canal". 0000011251 00000 n trailer << /Size 103 /Info 62 0 R /Root 70 0 R /Prev 157219 /ID[<722194d8699be6284ad01a64715606f6><81412612ae2d38adbc9a7de40756a14a>] >> startxref 0 %%EOF 70 0 obj << /Type /Catalog /Pages 61 0 R /Metadata 63 0 R /FICL:Enfocus 66 0 R >> endobj 101 0 obj << /S 410 /Filter /FlateDecode /Length 102 0 R >> stream Se encontró adentrohttp://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LRITF_090318.pdf La forma de pago señalada crea una consecuencia para el ... como uno de los alcances que puede tener o impactar en los modelos de negocio basados en el comercio electrónico. 0000005261 00000 n 0000120516 00000 n MEDIOS DE PAGOS EN ELCOMERCIO ELECTRONICO 2. Al contar con la más amplia infraestructura para el desarrollo de dicho comercio, la mayor cantidad de servidores aptos para el R: En primer lugar, para definir las formas y medios de pago para una exportación, el exportador deberá considerar: Este es un aspecto crucial en la determinación del medio de pago más conveniente para el exportador, pues en función a su solidez económico-financiera, y a su confiabilidad y reputación internacional, éste (el Pago simple Dos modalidades: Anticipado (importador paga antes de recibir mercancía) Diferido (aplazado, el exportador lo ofrece sin garantía) En estos dos caso se paga con: cheque bancario, pagaré, letra de cambio, transferencia con el exterior. Se encontró adentro – Página 1992... 8o informe sobre comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago (en línea). CMT. (Fecha de consulta: 1 de octubre de 2002). http://www.cmt.es/cmt/centro_info/publicaciones/pdf/comercio-e/2T02.pdf Comisión ... En México a pesar de llevarse a cabo el comercio electrónico, muchos de los usuarios, carecen de una educación y/o información, o una cultura para poder llevarlo a cabo, generando diversos problemas, como lo son principalmente la seguridad y la desconfianza que genera el uso comercio electrónico debido al nulo conocimiento de ello. El comercio electrónico consiste en realizar transacciones comerciales electrónicamente. 21 - A, el cual contiene las obligaciones especiales previas a la contratación a cumplir por parte de los proveedores de bienes y servicios mediante comercio electrónico. 0000005824 00000 n 0000002022 00000 n Los medios electrónicos de pago se pueden clasificar en: <<12A1C63F86B0FA478FFC96EAB7BD6042>]/Prev 893745/XRefStm 1882>> Tarjetas de crédito y débito Se encontró adentro – Página 445Esta propuesta fue ideada para la solución de conictos transfronterizos derivados del comercio electrónico con ... sobre reclamaciones transfronterizas sobre comercio electrónico con consumidores donde los emisores de tarjetas de pago ... Banco de la Nación Argentina 39 La debilidad económica mostrada durante el 2T19, se ha visto afectada por la incertidumbre generada en la economía mundial como resultado de conflictos comerciales, así como la poca confianza de los inversionistas y expertos en el proyecto de nación Gráfica 1. Se encontró adentro – Página 266Los bancos ya están empezando a implementar el Comercio Electrónico Seguro, que añade un elemento más de seguridad ... en el medio virtual, donde cada vez hay más productos digitales (informes, periódicos en PDF, música, vídeos, etc.) ... El acceso a medios de pago electrónicos, tales como tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas, portales de pago en internet y diversas formas de prepago, es de gran impacto en el proceso de inclusión financiera. En 2020, aproximadamente el 45% de los consumidores españoles encuestados afirmó haber usado Paypal como medio de pago a la hora de realizar sus compras en Internet, lo que suspuso un ligero decrecimiento con respecto al año anterior. Dinero electrónico. Se encontró adentro – Página 439Obviamente, sin ordenadores no habría comercio electrónico. ... como los libros en formato pdf cuya distribución es electrónica, sin necesidad de medios de transporte. ... Los sistemas de pago seguro también benefician al vendedor. 2. Es indis- El objetivo de los autores ha sido ofrecer un libro práctico, repleto de ejemplos y estudios de casos reales (25 casos). El comercio exterior de un país es un importante sector de su actividad económica, debido a la naturaleza de sus funciones.1 Debe responder a los intereses nacionales de dicho Estado, que en manos de sus gobiernos, Las formas de pago más empleadas. Según estimaciones aproximadas, el 85% de las transacciones y el 60% del valor de las mismas se realizan con dinero contante y sonante. La inseguridad de a quién dirigirse en caso de reclamación es otro de los problemas que conlleva el comercio electrónico. El uso del Internet y las nuevas Tecnologías de Información (TI) permiten que esta actividad se pueda llevar problemas de los medios de pago electrónico y en las mejora s que se están realizando sobre estos medios de pago para superar este retroceso en el de sarrollo del comercio electrónico. MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO EXTERIOR Geraldine Bahamonde gbahamonde@promperu.gob.pe Seminario Miércoles Se encontró adentro – Página 46Ricardo Gonda ( entrevista personal , 4 de febrero de 2000 ) El primer sitio de comercio electrónico con cobro en línea fue Teleflores . En 1997 , aparecieron casi paralelamente Locompro.com y Cybertiendas , pero sus medios de pago no ... Seguridad en el comercio electrónico 4 4.Tipos de fraudes más frecuentes en el comercio electrónico Según la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, los fraudes más frecuentes en el comercio electrónico son: Subastas. Micropagos. 2) El tipo de transacción: en el comercio electrónico puede haber un catálogo extenso de actividades, que se engloban en un espacio de actividades mercantiles.6 En el elemento tecnológico encontramos la clave para tratar al comer-cio electrónico como una actividad económico-comercial única. Aunque hay que intentar evitar los típicos errores que se pueden cometer al iniciar un negocio on line, Internet sigue abriendo un mundo de posibilidades de forma cotidiana. ���d� ��Vh�z�U%�6y��j&t���3��;�!�e��1�o��;����n�I7hi� �-���`հ�|�_�2;\�zQ0�q��;����MW>�:49����ʟn�Ѻ�E�a��Wm���Dcغ;�E��1�Z����o����Ʒ�5jhV]�K����\8g�@�y�V%�G�)�@fZ� ו�L�z*���Qe�s�Τ�KJ��P,� oj&�k=�2�NY+����2f��&=����)�Cd���ܿ��j�T���iJ�H�x�="q-�V�I���h�9E%7Y51s�')��F��� que concentra, por lo menos, un 75% del total de las operaciones registradas de comercio electrónico. Palabras . Consta de cinco unidades repartidas en tres módulos: módulo I: teletrabajo, proyectos y aspectos técnicos; módulo II: aspectos legales, formación y orientación sociolaboral de teletrabajo y de comercio electrónico; módulo III: ... 0000013732 00000 n Se encontró adentro – Página 175En concreto , deberán mejorarse las formas de pago , la oferta permanente de productos de alta calidad , la disposición a responder a cualquier ... Asociación Española de Comercio Electrónico , www.aece.org/docs/3.pdf , febrero 2003 . Palabras clave: nuevas tecnologías, comercio, medios de pago, dinero electrónico, Internet. El marketing digital es un apasionante campo que se aborda en esta obra con una visión completa y aplicada, con un enfoque directivo y con un marco teórico y numerosos ejemplos (Amazon, eBay, Expedia, Facebook, Google, LinkedIn, entre ... El medio de pago electrónico en Internet para el comercio electrónico es un tema que se ha desarrollado desde hace muchos años atrás. 0000001028 00000 n Estas son las formas de pago del comercio electrónico. que éste puede tener en el desarrollo de las compañías y en el modo de cómo puede hacer cambiar la forma de hacer negocios que todos conocemos. En Next U sabemos que una decisión como la elección de una plataforma de pago para tu e-commerce requiere de tiempo e información, por eso te presentaremos las características de las más utilizadas en Latinoamérica: paypal, payu, stripe, pero antes, hablaremos un poco sobre el crecimiento que ha tenido el comercio electrónico en Latinoamérica. 0000033018 00000 n Lo que significa que el medio de pago/ cobro elegido deberá ir en función de asegurarse contra los riesgos políticos y comerciales. 0000000714 00000 n (http://www.exportatuempresa.com) hacemos un repaso de los medios de pago más adecuados para E. Funciones: 1) medida del valor, 2) medio de circulación, 3) medio de acumulación o de atesoramiento, 4) medio de pago y 5) dinero mundial. Se encontró adentro – Página 422The number of accounts opened is indicated at “Verónica Artola: “El Uso de Medios de Pago Electrónicos Es Una Tendencia ... see Evelyn Tapia, “BCE Dejará de Abrir Nuevas Cuentas de Dinero Electrónico,” El Comercio, December 29, 2017, ... %%EOF En este vídeo que compartimos con vosotros en el blog de Jump! h���1 01���(ײ�e��^�I�і�z�C. Santander Rio 37 3. procedentes de medios de pago (en millones de dólares) Fuente: Celent Communications. U. n. iversidad de Costa Rica Facultad de Derecho ʺLas nuevas tendencias informáticas en los medios de pago de la compra‐venta internacionalʺ Tesis para optar por el grado de Licenciatura en Derecho. 0000014770 00000 n BBVA Banco Francés 37 2. Se encontró adentro... http://www.iabspain.net/wp- content/uploads/downloads/2013/03/Informe- Inversión-Publicidad-Total-Año-2012.pdf: ... sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago durante el IV Trimestre de 2012, ... Por este motivo es muy importante analizar los diferentes medios de pago para E-Commerce para ganarse la confianza de los usuarios, ofreciendo una experiencia de compra segura, con diferentes alternativas y con la garantía de seguridad durante el proceso de compra. Se encontró adentro – Página 45Conclusiones El sector de los medios de pago está en constante movimiento debido a la mejora de las tecnologías y la oportunidad de negocio que significa para el sector financiero. El avance del comercio electrónico y su aplicación en ... 69 0 obj << /Linearized 1 /O 71 /H [ 1123 530 ] /L 158727 /E 63903 /N 14 /T 157229 >> endobj xref 69 34 0000000016 00000 n 0000003097 00000 n Según la empresa Telecheck, pionera en el desarrollo del cheque electrónico, la automatización en el mundo de los cheques puede producir unos ahorros superiores a los 13.000 millones de dólares, tanto a nivel de comercios como de usuario particular. Medios de Pago en Comercio Electrónico 1. En la actualidad, VisaNet, único adquirente de la marca Visa International en el Perú, ofrece a todos sus comercios afiliados una variedad de medios de pago, los cuales se agrupan en dos categorías: pagos presenciales y pagos virtuales [VISA00]. 0000056908 00000 n Se encontró adentro – Página 31Se señalan los principales instrumentos elaborados por la CNUDMI/UNCITRAL en relación con el comercio electrónico y se ... TRAL_A_La_Regulacion_Del_Comercio_Electronico.pdf la posibilidad de contratar utilizando medios electrónicos. 1449 0 obj <> endobj 0000011860 00000 n 3±fs_G«Yônmoa-.þ`†¾¶5¦$ÀVóºOR鞋θÑ^Û_[=ZžÐ^MŽ?šuo-í*/Ç8ÖãßEÈc}JØ׍…ãݹÁïÛÄ ¡†B†ˆ+×ÉéYÀ?%Áæ e¦òÀí΃²½ïs­öžGÉÊñÚæ][Íxö;Ów¦,¤p÷îÔý.4C­•MÙO²¦áÌw¸[Xp. 2009. Contra reembolso. A continuación, te contamos cuáles son los más populares entre tus competidores, y . 0000002219 00000 n La solución cuenta con las siguientes configuraciones: Tradicional: en la etapa de captura de datos de la tarjeta bancaria, la página web o aplicación del . 0000052953 00000 n Poco a poco la tecnología se abrirá paso ante el desconocimiento. 0000032911 00000 n El éxito del E-Commerce se relaciona directamente con la facilidad que tenga el cliente para realizar los pagos online. Por otro lado, las PYMES que han adoptado el comercio electrónico como medio de ventas, incrementaron su comercialización hasta en un 54% según Cruz (2012). Actualmente, el mayor volumen de comercio electrónico se produce en EE.UU. La difusión de los nuevos medios de pagos en internet se puede considerar como un fenómeno reciente, de hecho el avance de la tecnología hace más complejo el tema porque los sistemas están cambiando. ASPECTOS GENERALES DE LOS PAGOS DE INTERNETUn sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptaciónde pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del entrecompradore El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Se encontró adentro – Página 352Esta información se puede intercambiar a través de sitios web, redes u otros medios de transferencia electrónica de ... para el tratamiento automático (mensajes de correo electrónico, archivos adjuntos de correo electrónico como PDF, ... El comercio electrónico ha provocado en las organizaciones un redimensionamiento de sus funciones, estructura y desarrollo, con la finalidad de hacer frente a los retos de una sociedad cada vez más exigente de nuevas forma de hacer negocios. 0000012136 00000 n Se encontró adentro – Página 1504Tendencias en medios de pago 2012. Retrieved from http://www.afi.es/afi/libre/ PDFS/Grupo/Documentos/Informe_Tecnocom12.pdf Times, ... Comercio electrónico B2C 2011: Estudio sobre comercio electrónico B2C 2011: Edición 2012. Medios de pago en el comercio electronico diapositiva 1. 8 Los medios de pago, un paisaje en movimiento El dinero en efectivo es, de largo, el medio de pago más usado en el mundo. Se encontró adentroPor otra parte, si tu negocio está ubicado en Latinoamérica deberás además usar pasarelas de pago como Alipay, ... RELACIONADA Visita tres tiendas online de tus competidores más directos o tres de los principales ecommerce de tu sector. �N��I����4�N�ic�f`ub�d����� A�#6K&�^��XX��$E����[�N)|�4�*��������P�]?�L�X����e+����W��-Z�jw�,����wU����x���ݾ��:���V. Hxɒ� ��u:���C�^�Q�� �!���aoNzuݲ�+a��(n����\�>�E�ȌPY���� ���,�=�m �qک?k����?�����T�;U$�u��Sm`�uSc��TFK��P߳ډ�F�D�T۷�7:�eCq�I�o?E+�`N��omxd���L�&U��p��=2���+�>X^œKC)G��z�iS[����6u̒{ ��D+��)iZZ+�R_�҅��Ͻ�c�6��(p�~�(K|̔�]ѡ�坚S����Ҷ��k|�U�IZ�-b%��~�G�g�\,�54,���X��=.��4��^�uyq��w�~� ����0EZ{���'�٪��+����yy�Fks����b��*�����A{筅] Es el único medio de pago utilizado en el comercio electrónico que implica la utilización de dinero en efectivo. Comercio electrónico El comercio que consiste en el intercambio de bienes y servicios a través de una operación de compra-venta, ha ido evolucionando (Méndez, 2004; Kotler y Armstrong, 2003). Bajo el concepto de comercio electrónico se han distinguido cinco categorías principales determinadas Según estimaciones aproximadas, el 85% de las transacciones y el 60% del valor de las mismas se realizan con dinero contante y sonante. como pago electrónico. No son pocos los mecanismos desarrollados para brindar seguridad, muchos de ellos son ya reconocidos y aceptados mundialmente como los protocolos SSL y SET. Un análisis de cómo el comercio electrónico ha notificado una serie de ventajas respecto al comercio tradicional; como mejora nuestra calidad de vida y a su vez mejora el resto de las empresas. Las también conocidas como plataformas de pagos, son servicios de terceros que funcionan como intermediarios para procesar y autorizar transacciones monetarias entre clientes y sitios web de venta. World Trade Report 2016 examines the participation of SMEs in international trade. Este tipo de comercio ha tenido mucha fuerza en países como Estados Unidos y otros países desarrollados en comparación con la baja penetración que ha tenido en Colombia. Medios de cobro y pago en el comercio internacional - Francisco José Pardo Lidón,- ISBN: 8479087685 - 2009 - Encuadernación de tapa blanda - G181038. Al contar con la más amplia infraestructura para el desarrollo de dicho comercio, la mayor cantidad de servidores aptos para el 0000001123 00000 n 9. z Identificación de los principales medios de pago y cobro. Importancia de los medios de pago Hay que ponerlo fácil Como pagar en la tienda de la esquina Ofrece variedad de pagos El 15% todavía usa pagos offline (contrareembolso, transferencia, etc) Genera confianza El 56% cree que la variedad de Medios de pago es decisivo a la hora . 0000003348 00000 n trailer Medios de pago. Se encontró adentro – Página 383El comercio electrónico supone las transacciones comerciales mediante la transmisión de datos sobre redes de comunicación electrónicas. Dentro del comercio internacional, su variante electrónica cobra cada vez más fuerza e importancia ... Dinero: Aquello aceptado como medio de pago o de medición del valor. Objetivos Específicos Conocer los atributos que los consumidores de comercio electrónico tienen en cuenta a la hora de decidir el comprar on-line. El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, y sus posteriores Uno de los aspectos más relevantes en el comercio electrónico o digital son los medios de pago desde donde se pueden formalizar las compras. La elección del medio de pago más adecuado ha de negociarse entre El presente libro es un material imprescindible para ofrecer y vender diversos productos y servicios a través de medios informáticos como el internet. El coMErcio ElEctrónico En El cóDigo DE coMErcio Por un lado, tenemos un Código de Comercio con más de un siglo de haber 0000119806 00000 n Parte del éxito de un comercio electrónico se debe a la facilidad que tenga el cliente para realizar el pago, cuanto más sencillo sea, más favoreceremos la compra por impulso.. Comenzaremos definiendo el término pago online: Es un método que permite la transferencia de dinero entre usuarios que deseen adquirir un producto/servicio en Internet. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0032 "Venta online" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Medios de Pago Internacionales Trueque: Es el cambio directo de unos bienes por otros, sin usar dinero u otro medio de pago. Criptomonedas en el ecommerce. La revolucióndel comercio electrónico es justamente la venta directa, es de-circuando la entrega del bien se realiza por un medio electrónico. México, el crecimiento del comercio electrónico en el 2011 fue del 28%, mientras que para el presente año se espera un crecimiento del 30 al 35% según el estudio de la AMIPCI (2012). �ĂƟ��@��A�r���B� q���L��'Ot���/9k�ۦK# �b�7 � ���� En el comercio electrónico pueden distinguirse dos tipos de medios de pago: Medios de pago tradicionales , utilizados en cualquier tipo de transacción comercial, electrónica o no. Una vez más, la LPC aclara que obliga . %PDF-1.4 %���� Se encontró adentro – Página 294B) DINERO ELECTRÓNICO El BCE señala que con 40.000 millones de pagos realizados en 2012 en la UE, la tarjeta de crédito es el ... pub/pdf/other/cardpaymineu_renfoconsepaforcards201404en.pdf y Estudio sobre comercio electrónico B2C, ... Medios de pago más usados en el comercio electrónico en España 2015-2020. que éste puede tener en el desarrollo de las compañías y en el modo de cómo puede hacer cambiar la forma de hacer negocios que todos conocemos. II. 3.2. 0 El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, y sus posteriores
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